Conditions de livraison et de retours
LIVRAISONS STANDARD
Toute commande réalisée avant 9h est envoyée le jour même.
Aucune expédition n'est effectuée le week-end.
LIVRAISONS EN POINT RELAIS (France métropolitaine)
Service Mondial Relay (2 à 3 jours*) à partir de 6,60€** - Gratuit dès 59€
⚠️Aucune expédition le lundi.
Les colis restent disponibles pendant 8 jours au point relais. Au-delà de ce délai, ils sont automatiquement renvoyés à l'expéditeur.
LIVRAISONS À DOMICILE (standard)
Colissimo France métropolitaine (2 à 3 jours*) à partir de 8,50€** - Gratuit dès 59€
*délais moyens de livraison à partir de la prise en charge du colis par le transporteur.
**les frais de port varient en fonction du poids volumétrique des commandes. 🚛 En raison de la récente augmentation du prix du carburant et des taxes associées, les frais de port ont récemment été ajustés. Nous sommes malheureusement soumis aux tarifs imposés par nos transporteurs. Conscientes du coût qu'ils représentent pour nos clients, nous nous efforçons de les maintenir aussi bas que possible.
Colissimo Suisse (3 à 5 jours*) à partir de 13,80€* - Gratuit dès 89€
*les frais de port varient en fonction du poids volumétrique des commandes. 🚛 En raison de la récente augmentation du prix du carburant et des taxes associées, les frais de port ont récemment été ajustés. Nous sommes malheureusement soumis aux tarifs imposés par nos transporteurs. Conscientes du coût qu'ils représentent pour nos clients, nous nous efforçons de les maintenir aussi bas que possible.
*délais moyens de livraison à partir de la prise en charge du colis par le transporteur.
CONDITIONS DE RETOURS
Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception du colis. Vous avez la possibilité d'effectuer le retour par le transporteur de votre choix (à l'exception des points relais) à l'adresse suivante :
Les frais de retours sont à votre charge
S’COOL AND CO - 6, Rue Montaigne – 74000 ANNECY
Scénario n°1 : Vous avez modifié votre choix
Les frais de retour sont à votre charge, et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés. Il vous suffit de nous renvoyer les articles accompagnés de votre facture (accessible depuis votre compte client), en indiquant les produits retournés. Le remboursement sera effectué dès réception du colis retourné.
Scénario n°2 : Votre colis a été livré en retard
Il vous suffit de rejeter la livraison ou de ne pas retirer le colis en point de retrait. Une fois le délai d'instance écoulé, le colis nous sera automatiquement renvoyé. Le remboursement sera effectué à réception du colis retourné.
Scénario n°3 : Vous avez reçu des articles endommagés ou défectueux
Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hello[@]scool-and-co.fr en nous envoyant des photos des produits endommagés. Nous prendrons les mesures nécessaires pour vous proposer une solution de dédommagement.