Politique de confidentialité

1 – POURQUOI NOUS COLLECTONS DES DONNÉES PERSONNELLES 

Lors de vos visites sur notre site, de votre inscription à notre newsletter, de la commande de produit(s) ou de vos interactions avec nous sur nos réseaux sociaux, par courrier électronique ou par téléphone, nous collectons des informations vous concernant.

Ces données permettent à S’COOL AND CO de mieux comprendre ses clients, de répondre efficacement à leurs besoins et d'améliorer en permanence nos services.

Par exemple, cela nous permet de vous envoyer du contenu personnalisé, et d'éviter que vous ne soyez constamment exposé aux mêmes publicités sur les réseaux sociaux.

Il est essentiel de souligner que nous ne collectons vos données que pour le compte de S’COOL AND CO, et nous nous engageons à ne les divulguer à des prestataires et sous-traitants tiers que si cela est strictement nécessaire. Ces tiers sont tenus de respecter le même niveau de confidentialité et de sécurité que le nôtre.

En aucun cas, nous ne vendrons, transférerons ou céderons ces données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable et écrit, par exemple lors d'un partenariat pour un jeu concours.

2 – QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES ET QUELLE EST LEUR FINALITÉ 

Les données personnelles comprennent toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Lorsque vous créez un compte chez S’COOL AND CO ou que vous effectuez un achat, des informations personnelles vous sont demandées.

Les informations obligatoires sont celles nécessaires pour communiquer avec vous et livrer vos produits dans les meilleures conditions. Il s'agit des données essentielles à l'exécution du contrat ou à la réalisation de mesures précontractuelles.

Des informations facultatives, telles que l'anniversaire de vos enfants ou la classe dans laquelle ils étudient, peuvent également être renseignées. Nous collectons et traitons ces données exclusivement pour notre usage et ne les partageons pas avec des tiers, à l'exception des technologies et solutions utilisées pour l'envoi d'e-mails, telles que Mailchimp. Ces données sont utilisées pour vous fournir du contenu personnalisé, vous assister dans l’organisation de la rentrée de vos enfants ou des activités créatives, ou encore exprimer notre reconnaissance pour votre fidélité.

• Données d'identification obligatoires des clients (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone…).
• Données facultatives de caractéristiques personnelles (âge, date de naissance, sexe, classes des enfants, dates d'anniversaire des proches…).
• Données d'identification électroniques (adresse IP, cookies…).
• Données relatives aux commandes (mode de livraison, adresses de livraison et de facturation, destinataires des achats, historique des commandes, bons de commande, factures...).
• Données relatives au service après-vente (réclamations, échanges par e-mail ou téléphone...).
• Avis clients
• Données liées à nos campagnes d'e-mailing (adresse e-mail, ouverture, clics vers notre site...).
• Données liées au trafic sur notre site (pages consultées, durée de visite, articles visualisés, ajoutés au panier ou achetés, pages de sortie...).
• Les données personnelles relatives au paiement par carte bancaire ne sont pas enregistrées par S’COOL AND CO

S’COOL AND CO utilise un système de paiement sécurisé.

Les coordonnées bancaires sont cryptées (rendues illisibles) lors de la transmission sur le réseau, identifiables par un symbole de cadenas dans le navigateur.

La transaction est effectuée par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement. Seul ce dernier conserve les informations bancaires dans son serveur sécurisé.

Aucun intermédiaire n'a accès à ces données.

2.2 – Les cookies, en quoi consistent-ils précisément

Un cookie représente une parcelle d'informations transférée à un serveur internet depuis l'ordinateur d'un internaute. Son objectif est de faciliter la navigation de l'utilisateur ou de générer des statistiques. Les cookies autorisent le serveur du site visité ou un serveur tiers (comme une agence publicitaire ou un service de web analytique) à identifier la machine du visiteur (via son adresse IP) plutôt que l'utilisateur lui-même. Ainsi, les cookies permettent d'accéder automatiquement à une page personnalisée sans nécessiter une identification.

Ainsi, les cookies chez S’COOL AND CO ont pour rôle :

• D'évaluer l'audience et les performances de contenus spécifiques de notre site.
• D'ajuster notre site en fonction de la technologie utilisée (support, navigateur) et des préférences de nos utilisateurs.
• De mémoriser des informations préalablement fournies (formulaire, connexion, panier...) afin de faciliter la navigation des utilisateurs.
• De faciliter le partage sur les réseaux sociaux.

2.3 – Comment éviter la transmission d'informations liées aux cookies et aux traceurs

Conformément aux dispositions du RGPD, le recueil de données par l'utilisation de cookies chez S’COOL AND CO requiert un consentement préalable.

Chaque navigateur internet offre la possibilité de configurer l'acceptation ou le refus des cookies sur l'ensemble des sites visités ou de manière sélective. Pour obtenir des informations supplémentaires, veuillez consulter le menu d'Aide de votre navigateur favori.

Voici une liste de pages d'aide pour les navigateurs principalement utilisés par nos clients :

• Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647œhl=fr&hlrm=en
• Pour Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Pour Safari : https://support.apple.com/kb/PH21411œviewlocale=en_US&locale=en_US
• Pour Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferencesœredirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies

3 – QUI A ACCÉS AUX DONNÉES RECOLTÉES PAR S’COOL AND CO 

La plupart des données recueillies sont traitées en interne. Elles sont également communiquées aux sous-traitants avec lesquels nous collaborons afin de permettre l’exécution du contrat (services de paiement et services de livraison à titre d’exemple) ou améliorer la qualité de nos produits, services, nos actions marketing et la présentation de notre site internet (assistance marketing). Nous ne leur communiquons que les données personnelles indispensables à l’exécution de leur prestation, étant rappelé que nos sous-traitants sont soumis aux mêmes obligations que S’COOL AND CO concernant la protection des données personnelles.

Par ailleurs, nous travaillons avec des agences externes (collecte de données statistiques, opérations de remarketing, référencement gratuit et payant de notre site, etc…) qui ont accès à certaines données de trafic. Ces agences ne recueillent que des données secondaires à travers des outils de statistiques (Google Analytics, acebook Business, AdRoll…). Les données secondaires sont des informations sur la fréquentation et le parcours des utilisateurs sur le site.

Ces données ne permettent en aucun cas d’identifier une personne déterminée et ne peuvent donc pas remonter jusqu’à un individu précis. Avec votre consentement, les avis que vous émettez sur nos produits et services sont publiés sur notre site internet et, par conséquent, accessibles à l’ensemble des visiteurs de notre site internet. Seuls sont visibles votre prénom et la première lettre de votre nom. Vos données personnelles sont également transmises lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons, de bonne foi, que cela est nécessaire pour :
Répondre à toute réclamation à l’encontre de S’COOL AND CO;
Se conformer à toute demande judiciaire Faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres ;
En cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne ;
Dans le cadre d’enquêtes et d’investigations ;

Afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de S’COOL AND CO, ses membres et plus généralement tout tiers. Enfin, si S’COOL AND CO était rachetée par un tiers, les données en notre possession seront transférées au nouveau propriétaire.

4 – QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT LES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique a la possibilité d'exercer ses droits liés à la protection des données sur simple demande, notamment :

le droit d'accéder à l'ensemble des données collectées, le droit de rectification et de portabilité de ces données, le droit d'opposition et d'effacement de ces données, également connu sous le nom de "droit à l'oubli". Ces droits doivent être exercés directement auprès de S’COOL AND CO :

par courrier électronique à l'adresse : hello[@]scool-and-co.fr par courrier postal à l'adresse : S’COOL AND CO - Protection des données personnelles - 6, rue Montaigne - 74000 Annecy.

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 15 jours suivant la réception du courrier électronique ou postal. Si la réponse fournie ne semble pas satisfaisante, le titulaire des données collectées a la possibilité de saisir la CNIL.

5 – PENDANT COMBIEN DE TEMPS LES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES PAR S’COOL AND CO 

Les données personnelles collectées par S’COOL AND CO sont conservées uniquement pendant la période strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été traitées, et ce, en conformité avec les dispositions légales et réglementaires en vigueur.

À l'exception de certaines catégories de données personnelles, dont la durée de conservation peut varier en fonction des dispositions légales ou réglementaires en vigueur, nous traitons les données que nous recueillons pendant une période de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. Ainsi, lorsque toute interaction avec S’COOL AND CO cesse pendant 3 ans, ces données ne sont plus utilisées conformément à la norme simplifiée NS-048.

Les données liées à la gestion des commandes, des livraisons, de la facturation et des comptes clients doivent être conservées pendant 10 ans conformément à l'article L. 123-22 alinéa 2 du code de commerce et à la norme simplifiée NS-048.

En ce qui concerne les données relatives au paiement par carte bancaire enregistrées par notre prestataire de services, elles peuvent être conservées en archives intermédiaires pendant 13 mois à des fins de preuve en cas de contestation éventuelle de la transaction, conformément à l'article L. 133-24 du code monétaire et financier. Ce délai peut être étendu à 15 mois pour prendre en compte la possibilité d'utilisation des cartes de paiement à débit différé, conformément à la norme simplifiée NS-048.

Enfin, les informations stockées dans votre terminal (par exemple : cookies) ou tout autre élément utilisé pour identifier des utilisateurs et permettant leur traçabilité ne seront pas conservées au-delà d'une période de 13 mois.

6 – QUELLES SONT LES MESURES DE SÉCURITÉ POUR PROTÉGER LES DONNÉES 

Les données personnelles collectées par S’COOL AND CO sont soumises à des mesures de sécurité rigoureuses, et leur transmission à des partenaires ne respectant pas nos normes élevées de sécurité est exclue.

Les principales mesures mises en place pour garantir la sécurité de vos données comprennent :

L'utilisation de mots de passe cryptés (auxquels nous n'avons pas accès), exigeant au moins une majuscule, une minuscule et un caractère spécial. La restriction stricte des accès aux données personnelles, limités aux seules personnes autorisées dans le cadre de leurs missions, via des identifiants et des mots de passe strictement personnels. La définition de profils d'habilitations pour restreindre l'accès des utilisateurs aux seules données essentielles à l'accomplissement de leurs missions. L'utilisation de serveurs sécurisés, tant internes qu'externes, pour la sauvegarde des données. L'emploi de systèmes de paiement sécurisés par notre partenaire Stripe (plus d'informations : https://stripe.com/docs/security/stripe).

Nota bene : La CNIL recommande aux utilisateurs de ne jamais :

Communiquer leur mot de passe à autrui. Stocker leurs mots de passe en clair dans un fichier, sur papier ou dans un endroit facilement accessible par d'autres personnes. Enregistrer leurs mots de passe dans leur navigateur sans mot de passe maître. Utiliser des mots de passe liés à leur identité (nom, date de naissance, etc.). Utiliser le même mot de passe pour différents accès. Conserver les mots de passe par défaut. S'envoyer par e-mail leurs propres mots de passe.

7 – QUI CONTACTER POUR DES QUESTIONS RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES 

La personne responsable du traitement des données personnelles, telles qu'indiquées dans la présente politique de protection des données, est Caroline Heslon, Présidente.

Vous pouvez les contacter à l'adresse hello@scool-and-co.fr ou par voie postale à l'adresse suivante : S’COOL AND CO - Protection des données personnelles – 6, Rue Montaigne – 74000 Annecy.

Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans un délai de 15 jours ouvrés.

Pour toute information supplémentaire concernant la législation sur la protection des données, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL.